Pārredzamības politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2024. gada 26. oktobris

Genurika ir apņēmusies nodrošināt skaidru un godīgu saziņu ar saviem lietotājiem, klientiem un partneriem. Šī politika izskaidro, kā mēs pieņemam lēmumus, kā darbojas mūsu pakalpojumi un kādas ir mūsu saistības pret jums.

1. Mūsu darbības principi

Mēs ticam, ka uzticība veidojas caur atklātību. Tāpēc mēs cenšamies skaidri izklāstīt, kā mūsu platforma darbojas, kā tiek pieņemti lēmumi un kādā veidā mēs apstrādājam informāciju, kas mums uzticēta.

Šie principi attiecas uz visiem mūsu pakalpojumiem, tostarp tiešsaistes semināriem, uzdevumiem, interaktīvajiem rīkiem un sadarbības funkcijām.

2. Pakalpojumu darbība

2.1. Satura veidošana un pārskatīšana

Mācību materiālus, uzdevumus un vingrinājumus veido mūsu speciālisti. Saturs tiek regulāri pārskatīts un atjaunināts, lai nodrošinātu tā atbilstību un praktisko vērtību. Būtiski satura grozījumi tiek paziņoti lietotājiem laikus.

2.2. Automatizēti procesi

Daļa platformas funkciju darbojas automātiski, piemēram, progresa izsekošana, paziņojumi un satura ieteikumi. Šie procesi balstās uz jūsu darbībām platformā. Mēs neizmantojam pilnīgi automatizētus lēmumu pieņemšanas procesus, kas varētu būtiski ietekmēt jūsu piekļuvi pakalpojumiem bez cilvēka iesaistes.

2.3. Trešo pušu rīki

Mūsu platforma var izmantot trešo pušu pakalpojumus, lai nodrošinātu noteiktas funkcijas, piemēram, maksājumu apstrādi, videokonferences vai analītiku. Šādu rīku izmantošana tiek atklāta lietotājiem. Mēs izvēlamies sadarbības partnerus, kas ievēro datu aizsardzības standartus.

3. Cenu veidošana

Visi mūsu pakalpojumu tarifi un maksas ir skaidri norādīti pirms pirkuma veikšanas. Mēs nepiemērojam slēptas maksas. Ja cenas mainās, esošie lietotāji par to tiek informēti iepriekš, pirms izmaiņas stājas spēkā. Atlaides un īpašie piedāvājumi tiek skaidri aprakstīti, norādot to nosacījumus un derīguma termiņus.

4. Datu izmantošana

4.1. Kāpēc mēs vācam datus

Mēs vācam tikai tos datus, kas nepieciešami pakalpojumu sniegšanai, uzlabošanai un drošības nodrošināšanai. Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām pusēm komerciālos nolūkos.

4.2. Kā dati tiek izmantoti

Jūsu dati tiek izmantoti, lai:

nodrošinātu piekļuvi pakalpojumiem — konta pārvaldība, progresa saglabāšana un personalizēta pieredze;

uzlabotu platformu — lietošanas analīze palīdz mums identificēt problēmas un pilnveidot funkcijas;

sazinātos ar jums — svarīgi paziņojumi par pakalpojumiem, izmaiņām vai jūsu pieprasījumiem.

4.3. Datu glabāšana

Mēs glabājam jūsu datus tik ilgi, cik tas nepieciešams pakalpojumu sniegšanai vai cik to nosaka piemērojamās prasības. Pēc konta dzēšanas personas dati tiek izdzēsti vai anonimizēti saprātīgā termiņā.

5. Satura moderācija

Mūsu platforma ietver sadarbības rīkus, kuros lietotāji var publicēt saturu. Mēs paturam tiesības noņemt saturu, kas pārkāpj mūsu lietošanas noteikumus. Lēmumi par satura noņemšanu tiek pieņemti, pamatojoties uz skaidri definētiem kritērijiem. Ja jūsu saturs tiek noņemts, mēs centīsimies jūs par to informēt un norādīt iemeslu.

6. Pakalpojumu pieejamība un pārtraukumi

Mēs cenšamies nodrošināt platformas nepārtrauktu darbību. Plānotie tehniskie darbi tiek paziņoti iepriekš. Neplānotu pārtraukumu gadījumā mēs sniedzam informāciju par situāciju un paredzamo atjaunošanas laiku, tiklīdz tas ir iespējams. Informācija par pakalpojumu darbības statusu ir pieejama, sazinoties ar mums.

7. Izmaiņas pakalpojumos

Ja mēs plānojam būtiskas izmaiņas pakalpojumu apjomā, funkcijās vai noteikumos, mēs par to informēsim lietotājus laikus — ne vēlāk kā 30 dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā. Mazāk nozīmīgas izmaiņas var tikt paziņotas ar īsāku brīdinājuma laiku. Paziņojumi tiek nosūtīti uz reģistrēto e-pasta adresi vai izvietoti platformā.

8. Atgriezeniskā saite un sūdzības

Mēs uzturam atgriezeniskās saites mehānismus, lai lietotāji varētu ziņot par problēmām, uzdot jautājumus vai izteikt bažas. Visas sūdzības tiek izskatītas godprātīgi un saprātīgā termiņā. Mēs sniedzam skaidras atbildes un, ja nepieciešams, paskaidrojam pieņemtos lēmumus.

9. Interešu konflikti

Ja mūsu darbinieki vai partneri ir personiski ieinteresēti kādā lēmumā vai darījumā, kas skar lietotājus, mēs nodrošinām, ka šādi konflikti tiek identificēti un pārvaldīti tā, lai aizsargātu lietotāju intereses.

10. Saziņa ar mums

Ja jums ir jautājumi par šo politiku vai vēlaties iegūt papildu informāciju par kādu no aprakstītajiem procesiem, sazinieties ar mums:

Genurika
Skolas iela 8, Upesciems, Garkalnes novads, LV-2137, Latvia
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26 183 073

Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu saprātīgā termiņā.